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短視頻運營的四大方塊

發表時間: 2021-10-05 17:29:32

作者: 佛山市東唐文化傳播有限公司

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短視頻運營的內容,可以細化成四大方面,即短視頻渠道的運營,短視頻內容的運營,短視頻的用戶運營,短視頻的社群運營。

短視頻運營有哪些方面?


短視頻運營的內容,可以細化成四大方面,即短視頻渠道的運營,短視頻內容的運營,短視頻的用戶運營,短視頻的社群運營。

1、渠道運營

短視頻渠道運營,主要是指和現在國內外主流的視頻平臺和視頻內容分發渠道的運營合作。對外是一種TOB的合作方式,對內則是需要通過渠道的反饋來收集數據,反哺到內容產品的迭代和用戶運營上的一種方式。

在短視頻的渠道運營上,國內外是兩種截然不同的運營思路和方式。國外基本上只要把YouTube等幾個大的視頻和社交內容平臺做好就好了,但國內就非常復雜,不存在一家獨大的狀態。

同時每個內容渠道的用戶調性和內容定位都有區別,如果你做的是垂類細分領域的內容,要詳細研究每個渠道平臺對于內容的需求和用戶的喜好,才有可能做好運營。

對于重點渠道,都需要精細化運營,專人一對一拜訪和維護,也是很重要的。對內,每個渠道都會有來自用戶的信息反饋,則需要針對不同渠道去策劃和制定不同的運營策略和內容產品策略。

渠道運營是跟著渠道以及渠道上的用戶喜好走的,并不是一成不變的。

2、內容運營

內容運營在傳統節目制作方面,基本可以被理解為內容策劃和制作,最多加上審片環節。

考慮到運營的目的,內容的策劃生產,都需要為增長服務,因此,內容的生產環節要緊密和渠道運營、用戶運營貼合,結合大數據的收集和整理,形成一個更加全面、更加精細的過程。

要特別強調的是,一定要拋開“作者思維”,一切要站在用戶的角度去思考問題,千萬不能陷入所謂“專業”的思維方式里。如果還堅持用以前的思維去生產內容,那么肯定會變成“自high”和孤芳自賞。

除非你真的非常有才華,主打個性化人格化標簽,可以由著創作者自己的喜好來,雖然是有機會成功的,但這個概率還是比較小的。

好的內容運營,是在內容基礎策劃制作不低于行業中等水平時,可以幫助短視頻內容產品大幅度提升用戶觸達率、打開率、停留時長、美譽度、用戶主動反饋和互動度的。

短視頻內容產品的核心是內容,但也一定要明確,此內容并非是靠一兩個核心創作人員苦思冥想出來的,而是要結合運營的策略,在一段時間里不斷策劃和迭代出來的。

不可以一蹴而就,也不能以個人喜好來替代用戶的喜好。一定要做到中立和客觀,真正把短視頻內容當做一個互聯網產品來對待。

3、用戶運營

前面提到,短視頻內容的制作和傳播目的,其實就是為了獲取用戶的關注,抓住用戶的注意力,從而使用戶愿意駐足在全網渠道上或者自己的產品上。

所以,用戶運營可以簡單理解為和用戶產生深度交互,最終的目的就是提升用戶活躍度、用戶粘性,讓用戶可以長期持久地對內容產品產生關注和興趣。

短視頻內容產品是打開用戶運營的開端,之后用戶運營的手段可以通過聊天、語音、音頻、小程序、H5活動等多種新媒體形式,再與用戶建立關系。

用戶運營做到極致以后,需要讓用戶覺得自己在和一個真人在對話,并且用戶無時無刻想溝通的愿望隨時都可以實現。

用戶運營最基礎的就是評論區、彈幕區的管理,回答用戶的直接留言問題,為用戶提供更多一對一的、具有個性化的服務。

從千人一面,到千人千面,再到一人千面,這不僅僅是未來互聯網產品迭代的方向,更是將線下的交流真正搬到線上所要實現的效果。有條件的團隊,甚至會為用戶運營匹配專門的CRM系統。

對于企業主和品牌方來說,這種用戶管理系統的“補課”和升級,是將內容體系、短視頻內容的流量貢獻,加入到自己原有的CRM體系里,再基于內容去做更貼近用戶線上使用場景的運營。

4、社群運營

在互聯網上,很多產品和服務是無法通過簡單的一兩次軟文投放、病毒視頻和TVC廣告投放來實現真正獲客的。很多游戲類、互聯網APP類產品,都面臨著APP下載紅利期結束,線上獲客難的問題。

他們明明也做出了流量,通過購買、原生廣告等的方式,再通過細分渠道投放實現了精準人群的觸達和曝光,但依然很難完成有效用戶注冊、APP下載等后續的操作。

因此就需要將流量進行分層劃分和沉淀,將真正有需求的人集中在一起,再進行一對一的精細化運營,這個過程就是社群運營的目的和方法。

對于很多知識付費類的產品,社群運營往往會獲得更好的效果,就好像組織了一個線上學習小組,大家都是奔著同一個交流主題進來的,彼此之間已經通過之前的流量操作變成志同道合的“同學”。

接下來通過線上視頻、語音等課程,或者通過線下“面基”,形成“讀書會”一類的實體組織,整個過程都是通過不同的社群運營策略來實現的。

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